Política de privacidad
Esta política explica qué hacemos con los datos personales que usted nos facilita. Está redactada para cumplir la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá, vigente desde el 29 de marzo de 2021 y reglamentada por el Decreto Ejecutivo 285 de 2021, y el RGPD europeo, aplicable a visitantes en Europa.
Quién es responsable
Everything Panama, con base en Ciudad de Panamá, Panamá, es el responsable del tratamiento. Para cualquier consulta sobre esta política: info@everythingpanama.com o WhatsApp al +507 6645 6736.
Qué recopilamos
Solo lo que usted escribe en el formulario: su nombre, su correo o teléfono, el idioma en el que quiere respuesta, cuándo piensa mudarse, los servicios que marcó y lo que escriba en el mensaje.
Si nos contacta por WhatsApp o correo, conservamos lo que ese mensaje contenga.
Si usa a Paco, el asistente de chat, recibimos la conversación solo cuando usted decide dejar en ella sus datos de contacto.
Nuestro proveedor de alojamiento registra bitácoras de servidor estándar, incluidas direcciones IP, por seguridad y funcionamiento. No las usamos para identificar personas.
Sin cookies y sin rastreo
Este sitio no instala cookies. No usa analítica, ni píxeles publicitarios, ni grabación de sesión, ni rastreadores de terceros. Nada se almacena en su dispositivo y nada lo sigue a otros sitios.
Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio y no desde Google Fonts, de modo que cargar una página no revela su dirección IP a ningún tercero.
El asistente de chat
Paco, el asistente de chat de este sitio, funciona con un modelo de IA de Anthropic. Lo que usted escribe en el chat se envía a Anthropic para redactar la respuesta. Anthropic actúa como nuestro proveedor, no usa estas conversaciones para entrenar sus modelos y las conserva solo por un tiempo limitado, según sus condiciones comerciales.
Si le da a Paco su nombre, teléfono o correo, la conversación y esos datos nos llegan como una consulta, y los tratamos igual que un mensaje enviado desde el formulario.
La conversación se guarda en la memoria de su navegador mientras la página está abierta. No se guarda nada en su dispositivo, y desaparece cuando cierra o recarga la página.
Para qué lo usamos, y con qué base
Sus datos sirven para una sola cosa: responderle y, cuando corresponda, presentarlo al profesional que puede atender su consulta. No vendemos ni alquilamos datos, ni lo agregamos a ninguna lista de correo.
La base legal es su consentimiento, otorgado al decidir escribirnos. Bajo el RGPD también nos apoyamos en las actuaciones precontractuales necesarias para atender su solicitud.
Con quién los compartimos
Cuando su consulta requiere un abogado, banquero, corredor, agente o clínica, entregamos sus datos al profesional concreto que corresponde, para que pueda ayudarle. Le decimos quién es. Son negocios independientes y responden por los datos que manejan según sus propias condiciones.
También recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones: el alojamiento del sitio, el proveedor del formulario si está configurado, y Anthropic, que opera el asistente de chat.
No revelamos sus datos a nadie más, salvo obligación legal.
Dónde van sus datos
Nuestro alojamiento, el proveedor del formulario y Anthropic operan servidores fuera de Panamá, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Para transferencias fuera de la UE nos apoyamos en las garantías de esos proveedores, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos la correspondencia el tiempo necesario para ayudarle y hasta dos años después, para poder retomar la conversación donde quedó. Luego la eliminamos. Puede pedirnos que la eliminemos antes en cualquier momento.
Sus derechos
Conforme a la ley panameña usted tiene los derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición, junto con el derecho a la portabilidad. Debemos responder en diez días hábiles.
Si se encuentra en la Unión Europea, además tiene los derechos del RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar lo realizado antes de retirarlo.
Para ejercerlos escriba a info@everythingpanama.com. Podremos pedirle que confirme su identidad.
Si desea reclamar
En Panamá puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), que supervisa la Ley 81. En la Unión Europea puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país de residencia. Preferimos que nos lo diga primero, para poder corregirlo.
Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS. El acceso a las consultas se limita a nosotros tres y al profesional que atiende su caso. Ningún sistema es perfecto: si una brecha afecta sus datos, se lo notificaremos a usted y a la autoridad competente, como exige la ley.
Menores
Este sitio es para adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha enviado información, díganoslo y la eliminaremos.
Cambios
Si cambiamos esta política actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se anunciarán en esta página.